Преди това, разбира се, поговорих с организаторите за трудностите, отговорностите и удоволствието да организираш толкова мащабно събитие с едни от най-известните експерти по директен маркетинг в световен мащаб и защо са избрали именно популяризирането на директния маркетинг.

От кога Интерконтакт, България се занимават с организирането на събития?

Интер Контакт България ЕООД  е  създадена през 2002 г.  с основна дейност организиране и  провеждане на семинари и  фирмени обучения. Основната ни цел е да запознаваме фирмите с актуалните промени, настъпващи в нормативната уредба, систематизирано и навреме да представяме всички новости, влияещи на дейността на различните организации.

Тематиката на  предлаганите от нас семинари и  обучения включва:  счетоводство, данъци, осигуряване, трудови правоотношения, човешки ресурси, финанси, мениджмънт & маркетинг, търговско & административно право, етикет и протокол, строителство и местно самоуправление. Интер Контакт България ЕООД работи с обучаващи и консултанти с богат професионален опит както в обучението, така и в практиката.  Така ние отговаряме на интересите и нуждите на клиентите си и предоставяме семинари и обучения на  високо професионално ниво. От основаването на фирмата досега сме провели над 300 отворени семинари и вътрешно-фирмени обучения, в които са взели участие служители от различни управленски нива на водещи фирми и организации.

Защо решихте да организирате семинари с най-добрите експерти именно в областта на директния маркетинг?

От самото създаване на фирмата използваме директен маркетинг и много пъти сме се убеждавали колко ефективен вид маркетинг е това и до какви  резултати води. Курсовете, които преминахме в Европейската Академия по Директен и Интерактивен Маркетинг (EADIM) ни дадоха възможността да се запознаем с едни от най-добрите ескперти в Европа и Света и ни вдъхновиха да развием серия от конференции и семинари в областта на директния маркетинг. Целта ни е чрез тези семинари да запознаем българските мениджъри как най-ефективно да използват този вид маркетинг в своята дейност.

Какво ви дава и взема един семинар по директен маркетинг?

Всеки един семинар ни дава ново предизвикателство,  емоции и увереност, че сме на прав път и че хората реално искат да получат информация в областта на директния маркетинг. Това , което отнема е доста време и усилия за организиране на кампаниите и самото провеждане. Общо взето подготовката на всеки семинар  започва 5 месеца преди датата на самото събитие.

След Дрейтън Бърд и Майкъл Лийндер кой е следващият лектор, когото можем да очакваме в България по ваша покана?

Вече сме в процес на подготвяне на следващото обучение, което е изключително важно за всички, които се занимават и или започват да се занимават с  директен маркетинг.
Отново ще поканим най-добрите и доказани експерти в тази област. Самата тема и предмет на обучението за сега ще запазим в тайна.

Интервюто на Иво Николв като представител на Интерконтакт България е дадено специално за markbit.net и се публикува за първи път тук! Благодаря на Иво за оказаната чест, а на Интерконтакт България пожелавам най-искрено многобройни бъдещи успехи.

Организаторите:

Иво Николов е Marketing & Operations Manager  в Интер Контакт България ЕООД.

С квалификация по директен маркетинг от EADIM 2009г. ( Европейската Академия по Директен и Интерактивен Маркетинг ). 3 години практически опит в областта на Директния Маркетинг по B2B и B2C кампании комбиниращи директна поща, е-мейл маркетинг и телемаркетинг

В следващите няколко дни ще публикувам негови статии с tips&tricks в областта на директния маркетинг и b2b email комуникациите.

Борил освен това е един от авторите (и мои съавтор) на Блогопедия и освен това съвсем скоро завърши първата българска афилет мрежа (ако някой знае и други ще се радвам да сподели).

1. Кой е Борил Богоев, от кога се занимава с affiliate маркетинг, как се запали по идеята?

Обичам да се определям интернет предприемач, т.е. инфопредприемач. За първи път се докоснах до уеб дизайна през далечната 1999 година, когато започнах да правя сайтове за рекламната агенция, в която тогава работех като графичен дизайнер.

А с интернет маркетинга, афилиейт маркетинга и онлайн бизнеса за първи път се сблъсках през 2002 г, като продължение на интереса ми към домашния бизнес. Малко преди това попаднах на ключовата – за моята интернет бизнес кариера – книга на Дан Кенеди „How to Make Millions with Your Ideas: An Entrepreneur’s Guide”. В нея имаше цяла глава за бизнеса с информационни продукти, като никъде дори не се споменаваще Интернет. От там се запалих по този тип бизнеси – информационните.

2. Факт е че в България affiliate маркетинга често се свързва с „пирамидалните” структури, нашумели през 90-те, защо affiliate програмите не са „пирамида” и какво всъщност е affiliate маркетинг, affiliate партньорство и affiliate програма? И основният въпрос, как affiliate програмите могат да ни помогнат да спечелим активи от присъствието си в интернет?

Това схващане за афилиейт маркетинга, че има нещо общо с пирамидите, е изцяло погрешно и се дължи на неправилно употребявана терминология или просто не познаване на ситуацията.

Афилиейт програмата е просто търговска система – административна, маркетингова и техническа – която позволява на хора, които имат определена аудитория (като читателите на даден блог например) или имат достъп до такава (чрез PPC маркетинг или по друг начин) да помагат за продаването на продуктите и услугите на търговците, участващи в тази система.

Срещу тази помощ, афилиейт партньорите получават определена комисионна.

Афилиейт програмите не са пирамиди – нямат нищо общо с тях. Пирамида е когато за да влезете в моята система, аз ви искам пари, с които пари плащам комисионните на членовете на системата от по-горните нива. При афилиейт програмите няма нищо подобно. Вие всъщност се човек, който използва влиянието и умението си върху определена аудитория, за да я „подгрее” с цел тя да си купи от даден продукт или услуга.

Афилиейт програмите не изискват от вас да продавате продуктите / услугите и да имате магазин или нещо подобно. От вас – като афилиейт партньор – се очаква да осъществявате процес, наречен “online pre-sales”. Това означава просто да предразположите своите читатели, да ги запознаете със съответните продукти и услуги, след което да ги препратите към определена страница на сайта на търговеца. Това е всичко.

Афилиейт маркетинг е целият процес по включването ви в афилиейт програми, промотирането на определени продукти и получаването на комисионни за вашите усилия. Изразът „афилиейт маркетинг” представя твърде широко понятие, но по същество включва следните основни дейности:

• Осигуряване на трафик към определени страници на вашия сайт (landing pages).
• Предразполагане и запознаване посетителите на тези страници с продуктите и услугите, които промотирате.
• Препращане „подготвените” („подгрети”) потенциални клиенти към специална страница на търговеца.

За осигуряването на трафик, можете да използвате най-различни методи, като:

• Оптимизация на сайта ви за търсачките.
• Pay-per-Click реклама.
• E-mail маркетингови стратегии.
• И много други.

Предразполагането и запознаването на посетителите се осъществява основно чрез умело представяне на информацията, както и предоставяне на цялата информация, от която те имат нужда, за да вземат решение за покупка и да се настроят на тази вълна.

Колкото до препращането към сайта на търговеца – то става със специален линк, наречен просто „афилиейт линк”. Този линк съдържа в себе си съответните идентификатори, които позволяват на сайта на търговеца да се отчете, че даденият посетител е изпратен от вас и по този начин да ви се начисли комисионна, ако той направи това, което се очаква от него.

Как могат да ни помогнат афилиейт програмите да спечелим ли? По много начини. Всеки, който разполага с много приятели в социалните мрежи, блог, портал или друг сайт, голям имейл списък или просто добри умения в PPC и/или SEO, може да се включи в една и повече афилиейт програми и просто чрез писането и предоставянето на линкове на своята аудитория, да печели от продажбите на продуктите на търговците. Без да има магазин, без да комуникира с клиенти, без да се грижи за онлайн разплащания и други. Наистина, афилиейт маркетингът е „най-лесният” домашен бизнес. Това не означава, че от вас не се изисква работа – без това не може, но той е с пъти по-опростен като дейности и като модел от създаването на онлайн магазин, например, или от стартирането на „офлайн бизнес”.

Нещо повече, афилиейт маркетингът може да се практикува през свободното време, през уикендите, след работа или дори по време на работния ден, когато скучаем или не ни се работи за шефа. Това е перфектният страничен доход и е „грехота” да не се използва тази възможност.

3. Трудно приложимо ли е affiliate партньорството – нужни ли са ни технически познания и софтуерни умения, за да се възползваме от affiliate програмите?

Както споменах и в отговора на предишния въпрос, афилиейт маркетингът е практически най-простият и лесен вид бизнес. За да започнете да печелите от него, са ви необходими умения от типа – browse-ване в интернет, проверяване на електронна поща и работа с офис продукти – документи и електронни таблици. Разбира се, не са излишни и по-задълбочените технически и дизайнерски познания и умения, но тяхната липса в никакъв случай не е пречка за един успешен афилиейт бизнес.

4. Коя е най-предпочитаната от теб affiliate платформа и какво я отличава от стотиците програми, които се разпространяват в мрежата?

През годините съм използвал най-различни афилиейт платформи и мрежи, като ClickBank, Commission Junction, Neverblue, PayDotCom и други подобни. Ползвал съм също и in-house афилиейт програми за конкретни продукти. Аз лично най-много харесвам ClickBank по няколко причини:

• Дават  големи комисионни – до 75%.
• Изключително лесно се взема афилиейт линк за промотиране на продукт.
• Плащат редовно.
• Спазват строги правила.

Тази мрежа има един голям недостатък и той е, че плащат основно с чек (освен, ако не отговаряш на определени условия), което за нас, българите, означава едно голямо чакане на паричките да дойдат.

Neverblue също са много добри. Те са мрежа от друг тип. Докато ClickBank е pay-per-sale мрежа, Neverblue е мрежа от типа pay-per-action или, както са известни – CPA. Първата плаща, когато помогнеш за продажба, а втората – когато пратените от теб потенциални клиенти извършат някакво действие, като например изтегляне на софтуер, попълване на регистрационна форма и други. Интересното при NeverBlue, както и при други афилиейт мрежи, е че за да участваш се провежда телефонно интервю между теб и твоя афилиейт мениджър от америка. Доста ме разпитваха, за да ме пуснат ) Какви са ми плановете, как ще маркетирам, какъв ми е опитът, кои са ми сайтовете и т.н. Като интервю за работа беше.

5. Как виждаш бъдещето на affiliate маркетинга в България?

По моите наблюдения афилиейт маркетингът, особено този от типа pay-per-sale е много слабо развит. Може би това се дължи на неувереността на потребителите да купуват онлайн (тази тенденция вече се обръща и все повече хора пазаруват по интернет) или пък заради липсата на техническа платформа за реализацията на такава дейност. Не знам каква е причината, но мисля, че именно сега българският афилиейт маркетинг се ражда и му предстои много светло бъдеще. Нека помислим за момент – в момента има поне един милион активни потеребители на интернет в България, а това си е доста голям пазар (макар и малък в сравнение с американския).

6. Кой е последния проект, по който работи?

Всъщност най-новият проект, по който работя в момента е може би – първата в България pay-per-sale афилиейт мрежа, която носи дългото име „Клуб на Младия интернет предприемач” (MIP CLUB).  Ако трябва да цитирам заглавната страница на сайта:

Клуб “Млад Интернет Предприемач” е създаден с цел да помогне на студенти, майки, предприемчиви личности и скучаещи служители да развият множество потоци от допълнителни доходи и по този начин да подобрят финансовото си състояние, да се изградят като интернет предприемачи и – в крайна сметка – да постигнат пълна финансова свобода.

Изцяло заставам зад тази идея! Аз съм горещ привърженик на това хората да работят за себе си и да се борят за финансовата си свобода. Мисля, че афилиейт маркетингът е един от най-приятните начини да се постигне тази цел. Затова мисля, че това ново начинание ще помогне на десетки и – надявам се – стотици българи да постигнат мечтите си.

Клубът на Младия Интернет предприемач ще предоставя – напълно безплатно – изчерпателно обучение и ръководство за реализиране на успешни афилиейт маркетинг кампании. В същото време, членовете на Клуба ще имат достъп до специална платформа, в рамките на която ще се представят определени продукти, които те ще могат да промотират и по този начин да печелят.

Т.е. това начинание има две основни цели – първата е да помага на начинаещите интернет предприемачи със съвети и информация и втората – да им предостави на разположение качествени продукти, които да промотират и да печелят пари от това.

Сайтът стартира преди броени дни и вече има десетки регистрирани членове. Ето го и неговият адрес – http://mip-club.com

Интервюто на Борил Богоев е дадено специално за markbit.net и се публикува за първи път тук! Благодаря за оказаната чест!

Максимум приходи – минимум разходи?

Така започва поканата за семинара по е-мейл (директен) маркетинг с лектор Майкъл Лийндер, организиран на 25.февруари от Интер Контакт България (организатор и на летния семинар по директен маркетинг с лектор Дрейтън Бърд).

Какво казва Дрейтън Бърд за своя колега Майкъл Лийндер

Винаги съм се учудвал колко малко маркетингови експерти наистина осъзнават какви усилия са нужни за привличане на клиенти. Майкъл е един от изключенията. На всичкото отгоре той е забавен и предава информацията по изключително разбираем начин.

Майкъл Лийндер е роден в Дания и е признат ескперт с над 20 години опит в областта на маркетинга и иновациите. Той работи в областта на причинно следствения маркетинг, автоматизация на маркетингови дейности, e-mail (директен) маркетинг, програми за предотвратяване на загуба на клиенти, стратегии за привличане и задържане на клиенти и други дейности свързани с маркетинга и продажбите.

Като медия партньор на семинара му по директен маркетинг в България имах удоволствието да направя интервю с господин Лийндер, в което той да ни разкрие част от тънкостите на успешните маркетинг кампании, неговата тайна за постигане на бизнес успех и какво да очакваме от срещата с него след месец.

1. Как и кога започнахте да се занимавате с директен маркетинг, г-н Лийндер?

След няколко години като мениджър продажби в печатните медии, бях нает от една рекламна агенция и започнах да работа по кампанията на първия си клиент – авиокомпания. Тогава и започнах да се интересувам по-задълбочено от директен маркетинг. В практика си до тогава клиентите ми събираха своята база данни с WordPerfect, а писмата се разпращаха с помощта на софтуер. В началото на съвместната ни работа, клиентът ми връчи в ръцете книгата на Дрейтън Бърд The Commonsense Direct Marketing и аз се пристрастих от първия миг. Започнах да мечтая да стана по-добър от него (Дрейтън), мисля че годината беше 1985 година.

Когато бях по-млад не знаех нищо за масовия маркетинг,но и никой не се интересуваше колко и какво знаех, затова реших, че директният маркетинг е подходящата за мен ниша. Днес съм изключително доволен, че избрах да натрупам опит именно в тази област. Това ми позволи да направя кариера, както и да натрупам много, действително много позитиви. Естествено не прекалено много, но и това е част от играта, нали?

За съжаление не можах да стана по-добър от Дрейтън, но съм преподавал в неговата академия по директен маркетинг, така че предполагам съм постигнал нещо в областта все пак

2. Кои са били най-големите предизвикателства, пред които сте се изправяли в своята кариера?

Щеше ми се да можех кажа нещо интересно, но най-големите предизвикателства, пред които съм се изправял в областта на директния маркетинг винаги са били липсата на разбиране и интерес по отношение таргетирането на целевата аудитория, тестването и качествената база данни. Понякога имам усещането, че съм прекарал последните 20 години в опити да убедя маркетьорите да се съсредоточат върху тези три области преди да започнат да работят върху каквото и да е кампания на своите клиенти. Въпреки всичките ми усилия продължавам да се изправям пред същите предизвикателство и днес. Всеки един от тези три фактора – аудиторията, базата данни и тестването са изключително важни, особено когато говорим за маркетингови изследвания. Хората, които работят в областта на маркетинга трябва да се опират на тях в своята работа. Моята задача е да ги науча. Може би до края на живота си ще продължавам да обяснявам на маркетьорите как една таблица в Excel в никакъв случай няма нищо с една добре организирана и подробна база данни и как Outlook Express в никакъв случай не е подходящият софтуер за професионалното изпълнение на една е-мейл маркетинг кампания, профилирането на аудиторията не е грях и никой маркетьор в никакъв случай няма да отиде в затвора затова, че проследява поведението на потребителите си.

3. Кои са трите характеристики, които превръщат една посредствената кампания в изключителна такава?

Трите компонента които изброих по-горе – таргетирането на аудиторията, тестването и базата данни.

Доброто разбиране на аудиторията ви позволява да създадете послание, което да е разбираемо за потребители, а офертите, които им предлагате ще отговарят на желанията им и ще доведат до очаквания от вас резултат. Тестването ще ви позволи да идентифицирате най-адекватните и най-ефективните методи да достигнете до тях. Базата данни? Базата данни служи за опознаване поведението на потребители, на техните предпочитания и поведение. В последствие можете да използвате тази информация по различен начин.

Успешните маркетьори възприемат маркетинга като изкуство, те никога не оставят нищо на доброто стечение на обстоятелствата и късмета, те не се фокусират върху наградите, които ще получат за своите рекламни кампании, а върху това да постигнат невероятно добри резултати за бизнеса си.

4. В директния маркетинг освен съдържанието на съобщението, типографията играе не по-маловажна роля за успеха – кои шрифтове използвате за собствените си кампании – серифни или несерифни и кои са най-добрите шрифтове (като заглавия), които препоръчвате да се използват с цел по-добрата четимост на съобщението?

Въпросът ти е серифен или не-серифен шрифт, нали? Много харесвам въпроса ти, наистина.Не съм експерт в тази област, но когато говорим за тестване, важно е да се знае на какъв тип шрифт целевата аудитория реагира по-добре. Може би ще бъдете изненадани да разберете, че хората реагират по-добре на текстове, написани със серифен шрифт (например: Times New Roman), отколкото на текст, написан с не-серифен шрифт (например: Arial или Verdana). Освен това, мисля, че е важно да се използват стандартни шрифтове, които хората са свикнали да виждат, но пак казвам – трябва да се тества.

За заглавията, мисля че по-голяма част от изследванията са доказали, че не-серифните шрифтове са предпочитани и дават по-добри резултати, препоръчва се да се използва черен текст на бял фон или поне тъмни букви на светъл фон. Резултатите от тестове, които аз съм провел със свои клиенти доказват, че заглавията, които се състоят от 3 реда превъзхождат по ефективност тези, които са съставени от 1, 2 или 4 реда текст.

Въпросът ти ми напомня за принципите, които трябва да се съблюдават, когато се съставят заглавия, които да привлекат вниманието. Техниката е изключително проста.

Да речем, че в дадената страна 5-те най-популярни имена на момчета, родени между 1965-1970г са Питър, Майкъл, Джон, Кристиан и Ханс (за България – Иван, Георги, Димитър, Петър, Христо) и че тези пет имена съставляват 35% от всички момчета, родени в този период. Сега да си представим, че искате да създадете кампания, използвайки директния маркетинг. Когато бях изпълнителен директор на SuperOffice, прилагахме този принцип с имената с огромен успех, като си слагахме в заглавието на писмото, когато не знаехме името на получателя.
Писмото ни започваше така:

Ако Петър, Майкъл, Джон, Ханс или Кристиан ви кажеха, че могат да увеличат продажбите ви с 25%, използвайки системата за управление на комуникацията с клиенти на SuperOffice щяхте ли да им повярвате?

Малко се отдалечих от въпроса, но ако клиентът ви види името си в заглавието на писмото това със сигурност ще го накара да прочете целия текст. Същото важи и за фамилиите, но не винаги.
Въпреки това, пак повтарям – тествайте!

5. Какво отличава една кампания, създадена за изпращане по пощата от тази, която се разпространява по email?

Ако правилно разбирам въпроса ти и двете стратегии са погрешни. Маркетьорите твърде дълго време останаха, както аз ги наричам „подвластни на желанията на изпращача”. Днес и за в бъдеще, маркетьорите трябва да се съобразяват с нуждите на клиентите. Това означава, че маркетьорите трябва да оставят на клиентите си възможности за избор как да протича комуникацията между тях, когато им изпращят някоя от своите оферти. Понякога клиентите искат да получат писмо по пощата, друг път биха възприели e-мейл, SMS или обаждане по телефона – всички са различни.

Правилата на играта се промениха – днес и в бъдеще ще трябва да се лавира в начините, по които клиентите биват достигани и да се балансира с икономическата ефективност за използването на различните канали. Понякога това действително е трудно и много малко компании успяват да приложат успешно този принцип. Това не означава, че останалите не трябва да продължават да се стремят да го постигнат. На семинара на 25.февруари ще говоря повече за този многоканален подход и ефективността на медийните канали в усилията ни да достигнем клиентите си според предпочитания от тях начин.

6. Какво бихте казали на тези бизнес организации, които все още не са се възползвали от директния маркетинг?

Опитът показва две неща. Първо, повечето маркетьори просто повтарят действията на предшествениците си с леки изменения. Второ, повечето собственици на компании не са съвсем наясно каква е ролята на техния маркетинг отдел, следователно е много трудно да дадат възможност на маркетьорите си да осъществят всичко, което планират и мислят за правилно, за да спомогнат за изграждането на бизнеса.

Ако компанията не използва директния маркетинг, за да привлече нови клиенти и да продава повече на текущите си, това най-вероятни се дължи на факта, че не разполагат с необходимата квалификация, за да разберат колко им е нужен или не знаят как да го използват. Моят призив към тези компании е да започнат да експериментират с директния маркетинг като първо опитат с e-mail маркетинга, тъй като той изисква по-малко финансови ресурси, и да се опитат да достигнат целевата си аудитория посредством социалните мрежи – най-елементарният и ефективен метод за достигане на аудиторията е изпращането на пощенска картичка с поздравление за някой празник.

7. Какво ще научат всички, които ще посетят семинара Ви на 25.февруари в Интерекспо център, София?

Преди всичко се надявам да вдъхновя тези, които все още не са започнали да използват пълния потенциал на е-мейл маркетинг и да ги науча да го правят по правилния начин. Естествено ще се радвам да мога да помогна на фирмите, които се занимават с e-мейл маркетинг в области като „получаване съгласието на клиентите да получават писма”, „работа с MWR’s – Most Wanted Responses (най-желаните реакции)”, „запознаване с концепцията за създаване на неустоимо и привлекателно съдържание, което да бъде видяно, прочетено и да доведе до желаната реакция”

Освен това, организаторите на семинара в София ще проучат всички участници и ще ми предоставят информацията за техния предмет на дейност и фирмите, които представляват. Това ще ми даде възможност, информацията, която ще разкрия в своята лекция да бъде насочена именно към техните проблеми и „слаби” места.

И, мога ли да кажа още нещо?

Приветствам усилията на Интер Контакт да използват подобен подход и да съумеем да организираме и проведен едно събитие, което е ориентирано към клиента. Мисля, че всички събития от този тип трябва да бъдат съобразени с публиката и нейните изисквания, поне доколкото е възможно. В днешно време хората нямат време за празни приказки – те имат нужда от информация. Информацията, която може да разреши текущите им проблеми, веднага! Ако говоря за себе си, аз винаги се опитвам да бъда полезен на аудиторията, без значение дали изнасям лекция в Англия, Русия, Египет, Дания или някъде другаде.

8. Каква е тайната на личния Ви успех?

Благодаря ти, че ми задаваш този въпрос, защото аз самият си го задавам сам за себе си през последните няколко дни : -)

Искам да започна с това какво означава успехът за мен. За мен успехът отдавана не е да получа няколко милиона хонорар за една календарна година. Успехът за мен е страст – да споделя нещо много важно и значимо за мен с хора, които ме харесват и уважават като специалист, вместо да прекарат същото това време със семействата си.

В началото на моята кариера аз също бях много успешен. Тогава работех в голяма корпорация, а възрастта ми беше доста крепка. Много хора си мислеха, че е така, защото съм по-умен от тях. Всъщност не това беше истината. Аз просто работех много, влагах много усилия и отделях много време и вярвах в собствените си идеи. Ако се наложеше щях да се боря като лъв, за да осъществя мечтите и идеите си. Понякога не успявах, но винаги отстоявах решенията си. Изведнъж се промених. Вече не ми беше интересно да комуникирам с хората и предполагам затова реших да стана предприемач.

Когато започнах да се занимавам с издателска дейност, информационни технологии и маркетинг аз прилагах същия принцип: упорита работа и силна вяра в проекти и иновации, които предприемах. Тогава се и научих да се интересувам от желанията на колеги, клиентите и доставчиците си. Станах по-добър слушател и тогава разбрах, че в края на всеки ден аз едва започвах да уча.

Сега, 20 години по-късно, натрупал опит и знания аз продължавам да работя все така усърдно и със страст, която е по-силна от всякога. Днес обаче аз се фокусирам върху хората. Заобиколен съм от хора, които обичам и най-важното –от хора, от които мога да науча нещо ново. Хора, със силна вола и хора, които могат да отстояват становищата си. Прекарвам изключително много време със съпругата и децата си, повече от когато и да е било преди, и се наслаждавам на всеки миг с тях.

Това беше дългият отговор на краткия въпрос. За да се обобщя – работя много, работя със страст, обичам това, което правя и съм обграден от хора, от които винаги има какво да науча.

Интервюто на Майкъл Лийндер е дадено специално за markbit.net по повод гостуването му и семинарът му за успешни email маркетинг практики в България на 25.02.2010г. Публикува се за първи път! Благодаря на Майкъл за прекрасното интервю и на Интерконтакт България, организатори на събитието за възможнотта да го проведем!

Пожелавам на всеки да усети мира, който е намерил Майкъл Лийндер и да постигне неговия успех.

Можете да се запознаете с него на живо и да чуете лекцията му за създаването на ефективни търговски съобщения, тенденциите и принципите на е-мейл (директния) маркетинга на 25.февруари в Интерекспо Център, София.

Всеки, който се запише до 12.февруари може да го направи на специални по-ниски цени за “ранно записали се” и да участва в томболата на Интер Контакт България за новото издание на книгата „Commonsense Direct & Digital Marketing” на световния експерт в областта на Директния Маркетинг – Дрейтън Бърд.

Пламен Петров е от този тип хора, които всеки иска да познава и с които все обича да комуникира, защото той действително умее да зарежда хората с позитивизъм и вяра в доброто. Това беше и причината да избера именно Пламен Петров и blogatstvo.com за начало на обещаната поредицата от интервюта по повод проекта “Как да спечелим от интернет“.

Пламене, ти си изключително интересна личност и те помолих да направим интервю, в което разкриеш твоите начини за монетизиране на интернет, защото знам твоята история за това как си започнал да пишеш. Би ли споделил и сега, моля те, началото на твоето „професионално аматьорство”?

Благодаря за оценката – още повече, че си напълно права! Само си пропуснала да кажеш, че съм и скромен, но умело го прикривам…

А сега сериозно. Личностите винаги са интересни – това е част от формулировката на понятието „личност”. Ако не си личност – значи просто си средностатистическа единица в някой държавен документ, като списъците за гласуване, например. И толкова…

Наистина, често се представям с титлата „Професионален Аматьор” (време е да си го напиша и във визитката), но това не е само шега. Както във всяка шега – и в тази има много истина. Цялата идея ми дойде от една не много известна поговорка: „Титаник” е бил построен от професионалисти, а Ноевият ковчег – от аматьори!”.

И наистина, навсякъде около нас е пълно с примери на стойности неща, които са дело на хора, които „не са учили” за това…както и с още повече примери за аматьорщина от страна на „професионалисти” с по 5 дипломи в съответната област.

Колкото и да ми се сърдят някои хора, аз съм (меко казано) скептичен относно качеството на нашето (а и не само) образование  -по принцип – и съм убеден, че в последните няколко десетилетия това качество върви стремглаво надолу. Лошото е, че тепърва ни предстои да усетим най-тежките последици от това, че на политическата върхушка й изнася да не си мърда пръста за образованието (на кой елит не са му необходими тъпи и  овчедушни поданици?!), а гражданското движение в тази насока е все още с истерично писклив и тънък гласец…

За да не е толкова мрачна картината – държа да кажа, че все пак светлина в тунела има. За наш късмет светът наистина вече е едно глобално село (това не значи задължително, че трябва да се държим като пълни селяндури) и за нас – но и за децата ни – вече няма извинение да не сме толкова добри и професионално подготвени, колкото всеки друг „западняк” или който и да е друг.

Будните и кадърни хора намират начини и източници на актуална и полезна информация (в морето от съмнителни съвети и измислени гурута) и се самообразоват и саморазвиват. Това е и пътят който съм избрал за себе си…

Трудно ли е да си успешен блогър – за по-малко от година сайтът ти е достигнал PR 4 според Google, написал си над …. (всъщност колко публикувани статии имаш),  а коментарите в Блогатсво. com са около 1700!?

Хубавите неща винаги са трудни! А БМВ-тата никога няма да се изравнят по цена (и качество!) с Трабантите…

Да си успешен – не само като блогър, а и във всяка друга област – е въпрос на много фактори. Но един от най-важните е да знаеш каква е цената на желания от теб успех. И да си готов да я платиш. (Всеки знае как да изгради стройно и мускулесто тяло, например. Но не всеки е готов да ходи и да „блъска” във фитнеса по няколко часа – ВСЕКИ ДЕН!)

Същото важи и за моята блогърска „кариера”. Започнах преди по-малко от година, но имах – и продължавам да имам – силно желание да ставам все по-добър. И тук искам да уточня нещо много важно: за мен най-важното е да съм по-добър от вчерашното си „Аз” – а не от някой друг блогър! Съревнованието и – да ме прощаваш за израза, но е много точен – „меренето на пишки” не е за мен. И не ми отива нито на годините, нито на мирогледа…

В този ред на мисли, цифрите, ранговете и позициите в разни класации не ме вълнуват особено много. Наистина. Но за да не проявявам неуважение, ще ти отговоря на конкретния въпрос: до момента,в Blogatstvo.com има публикувани точно 246 статии (които до една са си мои, авторски) и 1524 коментара. Според мен и аз, и читателите ми, можем много повече!

Как в България може да се печели от интернет?

Нямам готови рецепти. И самият аз съм все още прохождащ онлайн предприемач. Но и в тази област, както и във всяка друга, спазвам един основен принцип: да се уча от най-добрите!

У нас не всеки от успелите онлайн или офлайн предприемачи е склонен да сподели директно и в прав текст „тайните” на своя успех, но умните хора трябва да могат и да четат между редовете.

Освен това, аз ползвам не само родния, но и световния опит. Принципите  на успеха отдавна вече нямат географска или политическа граница. Единственото, което може да ни спре е собствения ни мързел или неумение да си поставяме правилните цели и да ги постигаме.

Предвиждам в скоро време да има и наистина платени рекламни карета в Блогатство.com, както и някои афилиейт програми…но не съм много голям привърженик на платените рекламни публикации. Не мога да си позволя да хваля или рекламирам всяка стока или услуга, за която ми се плаща – бих го сторил само ако тя наистина е полезна за читателите ми и съм лично убеден в това.

Какъв е основния принцип на твоята успехология?

Може би това е принципът „Не спирай да опитваш!”. При мен, като зодия Овен, „Защо пък не?!” винаги е била достатъчна мотивация да опитам нещо ново. И еднократните провали или загуби не са причина да престана да вярвам в крайния успех.

В Америка казват, че 80% от успеха е в това просто да се появиш – да присъстваш, да си там… Ще е наистина нескромно да твърдя, че вече съм успешен блогър…но какъвто и да е размера на моят успех – 80% от него наистина се дължи на това, че просто се появих на хоризонта. Започнах да пиша почти всеки ден в блога си и не съм спирал…

Има и нещо още по-важно: не правя това, защото така трябва или защото другите правят така! Аз се ЗАБАВЛЯВАМ докато го правя и ако някой ден това забавление изчезне – ще си събера багажа и ще започне нещо ново, което да ми дава поне същото вдъхновение и удоволствие.

Тъжно и жалко е да прахосаш живота си като правиш неща, които другите искат от теб, но за теб не са нищо повече от рутина, скука и досада. Някой беше казал, че ако намерим това, което ни вдъхновява и започнем да го правим – никога повече няма да ни се наложи да работим. Защото да превръщаш мечтите си в действителност не е работа – а е дар свише, който не всеки може да заслужи. (Хубавото наистина не е за всеки!)

Бях искрено впечатлена, че използваш SMS реклама и „Черпи ме с бира” в Блогатство.com – какви са впечатленията ти от ефективността на подобни способи за монетизация на блога?

Това беше поредното ми хрумване без да съм го планирал предваритлно. За да бъда малко по-конкретен, в блога си съм сложил два модула за изпращане на платени SMS-и. И двете услуги са от Mobio.bg и засега печалбите ми са повече от скромни, но не и това беше причината да ги сложа. За мен това е по-скоро един социален екперимент (който все още не е приключил, за да мога да кажа и крайните си заключения). Донякъде съм учуден, обаче, че хората като че ли са по-склонни да ме „черпят една бира”, отколкото да си платят за реклама в блога ми. А стойността и на двата СМС-а е една и съща. Интересно явление…

Бих се радвал ако модула за SMS-реклама в бъдеще стане малко по-атрактивен. Например да може самите линкове да се появяват в различен цвят или с различен шрифт – и всичко това да може да се контролира от автора на дадения сайт. Защо пък не?!

Кой е последния проект, по който работи?

От близо година, по-голямата част от времето ми по мое собствено желание и преценка е ангажирано с изучаването, ползването и промотирането на една система за онлайн обучение и личностно и професионално развитие. (Няма да правя тук реклама, но който е влизал поне веднъж в блога ми – знае за какво става дума).

Обучението в тази система засега е предимно на английски език, но компанията има политика, когато в една страна вече има достатъчно на брой абонати на системата (поне 1500-2000…което не е чак толкова непосилна цифра – потенциалът за България е поне 30 000 души, които наистина искат да се учат на бизнес и успех от най-добрие) да се изгради и локална версия на самата система. В която да има не само преведени лекции от оригиналните уроци на английски, но и да има обучения от местните „звезди” в бизнеса и други сфери на живота…

Аз не обичам просто да седя и да чакам със скръстени ръце нещата да се случват. И затова последният ми проект е един такъв сайт – на български език. В него ще има информация не само какво представлява самата система, кои са топ-професионалистите в нея и какви са възможностите за самостоятелен бизнес и допълнителни доходи с помощта на този „Университет на успеха”. Поставил съм си и една друга амбициозна цел – хората, които вече ползват системата да споделят в сайта своите лични впечатления от отделните уроци. И своите лични истории – как тези обучения са променили техния живот или бизнес. Да бъде нещо като виртуална среда за обмен на опит, знания и вдъхновение…

Ще има и други полезни неща и се надявам до 2-3 седмици да въпросният сайт да е официално отворен за посетители (в момента вкарвам ново съдържание и доизпипвам цялостната концепция в детайли).

И отново – защо пък не?!

Имаше ли въпрос, който не ти зададох, а искаше да му отговориш?

Ако правилно съм схванал насоката на това интервю, темата е за печелене на пари чрез/от блогове? Да печелиш пари – по какъвто и да е начин и от каквито и да е източници – означава да си добър бизнесмен, добър предприемач…нали така?!

Съвсем скоро, в едно аудио-обучение, чух много любопитно определение за понятието „предприемач”: човек, който решава проблемите на хората срещу парично възнаграждение.

Забележете – не го прави без пари! (Иначе щеше да е просто светец…). Но и не го прави ЗАРАДИ парите! Парите просто са заслужено възнаграждение за добре свършената работа – че си помогнал на другите да си решат пробелмите по-бързо или по-ефективно. Няма успешен бизнес – или успешен бизнесмен – който да не отговаря на тази дефиниция! Но има хиляди мошеници или заблудени хора, за които парите са на първо място и са главната цел…

Затова и написах онази статия – „Забравете за парите!” – и аз наистина вярвам, че е по-важно да намеря с какво най-добре мога да съм полезен на другите…а парите сами ще ме намерят.

Един от моите „задочни” учители (Зиг Зиглър) казва следното:

„Може да имате всичко, което поискате – стига само да помогнете на достатъчно брой хора да имат това, което те искат от живота!”.

Това е и моето верую…

Интервюто на Пламен Петров е дадено специално за markbit.net и се публикува за първи път тук! Благодаря за оказаната чест.

Помолих Пламен да ми напише кратко представяне, за да го допълня към интервюто и ето как той описа себе си:

Казвам се Пламен Петров и си харесвам всичко – и името, и зодията, че даже и времето, в което съм се родил. Дори и някои от недостатъците си харесвам. А такива имам немалко…
На 21 години регистрирах първата си фирма. Бачках от тъмно до тъмно, но това беше малка цена за усещането да си свободен и финансово независим. И от тогава съм сменил много и най-различни професии – но винаги съм знаел, че рано или късно пак ще работя за себе си. И за благото на Човечеството, разбира се…
Като всеки друг българин – и аз не работя това, за което съм учил. Но не съм спирал да се уча (не съм от хората със ЗАВЪРШЕНО висше образование) и някой ден наистина ще работя това, което искам: ще основа една Академия по Успехология и ще се радвам на хората, които успяват да постигнат не само личен успех, но и да направят от “тази шибана държава” отново “Мила, Родино”. Това ми стига…

Господин Петров мога само да ви пожелая мечтите ви да се сбъднат, защото вие сте от хората, които го заслужават!

Когато се омъжих, най-хубавото нещо за мен влизайки в новия апартамент бяха огромните ПРАЗНИ полици за книги – в дома на родителите ми вече нямаше място за цялата ми колекция и голяма част от книгите бяха събрани по кашони (споделям го със свито сърце!). След три години брак с мъжа ми, всички полици са заети, а книгите са подредени на по 3 реда – оглеждам се тайно за нови стелажи от ИКЕА, които за сложим в спалнята

Когато през юни месец bookbg.net “отвори врати” бях очарована – нови, актуални книги на достъпни цени. Освен това в един Kindle на нощното шкафче мога да събера стотици заглавия (напоследък се засичам как все по-често разглеждам сайтовете на Amazon и Barns&Nobles, за да избера по-доброто устройство). Човекът, който стои зад проекта е bookbg.net е изключително колоритен, понякога малко тайнствен, но определено смел, действен и успешен – абонатите на онлайн книжарницата му, които следят новите издания са над 60, а приятелите във Facebook страницата са 375.

Отричан и харесван, заплаха или необходимост, онлайн книжарницата за електронни книги bookbg.net е уникален и търсен за България проект, затова се радвам, че имах възможността да направя интервю с нейния основател.

Стандартният първи въпрос – как се роди идеята за bookbg.net? Как реши да създадеш точно онлайн книжарница за е-книги?

Идеята се роди преди две години, когато все още работих за една много известна застрахователна компания като финансов консултант, продавач на финансови услуги и мениджър. Работата ми беше такава, че се налагаше да ползвам най-добрите техники за продажба и управление на екип и поради моята неопитност се налагаше да се уча в движение. За тази цел си купувах много книги – по няколко на седмица. Купувах си както книги за продажби и мениджмънт така и за това как да влияем на хората и да ги манипулираме, но така че да сме доволни всички. За доста кратко време изхарчих доста пари за книги, може би около 1000лв. И когато в интернет видех някоя добра книга ми се искаше да я имам веднага, да не ходя чак до книжарницата, ами с едно копче да си я смъкна и да си я чета направо на компютъра (точно преди Kоледа се наложи да обиколя половината град, за да си взема поръчката от интернет, защото на шофьора на спедиторската фирма не му се чакало пред нас) и това да е по-евтино от истинската книга. Исках услуга 3 в 1, както се казва-да имам книгата, която искам, без да излизам от дома си, да е по-евтина и да я имам веднага! И така ми хрумна идеята за bookbg.net Реших да потърся подобна книжарница за е-книги на български и намерих много, но за съжаление почти всичко се повтаряше и беше основно романи и много стари книги. Идеята ми за bookbg.net беше в нея човек да може да открие нова “професионална” литература на български език и то на достъпни цена-”Изгубеният символ” на Дан Браун и “Да спечелиш” на Джак Уелч са изключителни книги, които всеки трябва да прочете, но за съжаление струват 20-30 лв. (1/10 от минималната работна заплата за страната). Почти една година обмислях идеята си, до преди половин година – основах bookbg.net през месец юни,2009г.

Какво те привлече в блоговата структура и защо избра WordPress за платформа на сайта?

За да отговоря на въпроса ти ще започна отзад напред. Въпреки че съм висшист по информатика нямам и най-малка представа от програмиране и уеб дизайн, просто не ходех много много на лекции, за което много съжалявам. Точно поради тази причина реших да използвам такава система, чрез която “обикновен” човек, без познания по темата, може да си направи сайт само с натискането на копчета – без код и всичко да е в графична среда. Само ще дам за пример, как когато искам да сложа линк или форматиран текст или пък картинка, някъде където се иска код, отварям си нов файл в wordpress оформям го, както искам в графичната среда и после копирам автоматично готовия код-това за мен е изключително полезно, направо е гениално. Другата причина е че може да се надгражда с допълнителни плъгини. Тук искам да ви предупредя за нещо, махнах се от последния ни хостинг-да по мое желание, там не ни изгониха , точно защото прекалих с плъгините и натоварих страшно много техния процесор на сървърът им, така че умната с добавките. Това е за wordpress-a, а защо избрах блоговата структура? Не искам bookbg.net да е поредната онлайн книжарница – само книги и до там. Искам да присъства диалога, в другите е-книжарници има поле за коментари (в някои), но кой ги използва, докато в блога е различно, тук почвата е различна. За мен интернет книжарниците, които съществуват било то за поръчка на книги или за е-книги са страшно скучни. Сложена е по една миниатюрна картинка, два реда текст и толкова. Как да си купиш книга ако не я знаеш предварително. Комуникацията с потребителите,лично мнение, е на много ниско ниво, докато в блогова структура можеш първо да представиш една книга много подробно под формата на статия, така че потребителя да вземе информирано решение дали книгата е за него, освен това всеки може да остави много лесно мнението си за нея така че допълнително да информира останалите потребители (което е малко субективно, всеки има различни интереси), освен това блогът ми дава възможност освен книги да слагам интересни истории, тактики, методи и други полезни неща за читателите на сайта. Тук ще се подкрепя със следното: в блога освен че има книги за продажби, които могат да бъдат закупени, планирам да има статии от практиката – примери за техники за продажби, които съм намирал с времето и които няма как да намерите в книжарницата. Ще издам, че планираме да сложим техники за продажби от самия клуб на милионера MDRT (Million Dollar Round Table), които няма как да намерите в книжарницата и то на български, а те са най-добрите в света, виждал съм го с очите си. С две думи съществуващите интернет книжарници са адски скучни и неудобни – защо да ги ползвам само при нужда, а не и за удоволствие

Трудно ли е да развиваш онлайн бизнес в България, особено по време на криза?

Въпросът няма еднозначен отговор. На един му липсва идея, на друг знания как да я осъществи, на трети пари. А трите неща са изключително важни, едното не може без другото. При мен идеята е налице и тя е добра, въпреки че не звучи никак скромно, но ми липсват познанията за това как най-добре да я представя. Иначе останалото според мен изобщо не е трудно, особено по време на криза. В такива времена разходите са особено важни, а да стартираш такъв бизнес е изключително евтино в сравнение с останалите офлайн бизнеси, да не говорим за риска. Въпреки че има доста скъпи проекти в интернет, в които се инвестира страшно много. Макар че зависи какво точно иска да постигне човек. Ако иска само да блогва това няма да му донесе особен приход, най-много да му донесе вътрешно спокойствие или да засили егото му ако има проблем с него и в третия случай да си представи по-добре марката и бизнеса, което според мен е доста добра професионална визитка. Но истината за мен е че трябва да се инвестира ако искаме да се получи нещо. Знам че изобщо не отговорих на въпросът ти, но за сега не се чувствам успял интернет бизнесмен, за да дам по-компетентен отговор, поне за сега

Ти самият твърдиш, че сайтът bookbg.net е „забранената книжарница”, защо според теб издателствата предпочитат да те гонят и хулят, вместо продажбата на електронни книги и в България да се превърне в нещо съвсем естествено, както е по целият свят? Всъщност имаш ли данни какъв е обемът на продадените електронни книги или изобщо електронна литература по света в рамките на 2009г.?

Според мен това е цената и печалбата, но не го твърдя със сигурност тъй като не съм запознат с големи подробности около книгоиздаването. Знам със сигурност че за да издадеш книга трябват доста пари. Ами ако това се прави онлайн, помислете малко?!?!??! По горе ви дадох пример с две от най-известните книги до момента и за тяхната цена-направо са убийствено скъпи на хартия-печалбата не е просто 1 смс от копие, нали? Другото, което издателствата подценяват е че българският потребител вече е готов да си купи електронна книга и да я прочете. Може би смятат, че не ползваме компютри?! Както казваш по целият свят това е абсолютно нормална практика, да се купуват книги в електронен формат и даже си е един много добър бизнес. Единствено мога да благодаря на книжарниците и издателствата, че все още не са го направили Незнам защо не ни харесват издателствата, може би защото им вземаме от пазарния дял, макар че трудно бихме могли да се сравняваме – ние сме просто един обикновен блог за книги. По-скоро трябва да се радват, че съществуваме. Бях написал в една статия в блога ни че много книги се купуват в хартиен вариант след като се прочете изключително подробното ревю в нашия блог, което не може да се намери никъде в този му вид и това си е напълно вярно. Е, не им ли прави услуга и на тях? В много случаи се оказва, че работим за тях, така че да се замислят и върху това. Ако имам издателство трябва да съм луд или болен да правя проблем на сайт, който ми рекламира продукцията и то по такъв начин, нали?

Кога според теб читателите в България ще имат удоволствието да закупят на родна земя електронни устройства подобни на бестселъра на Amazon – Kindle и високите цени на книгите (спрямо доходите) да спрат да бъдат оправдание за българите да не четат?

Тук ще отговоря и на последната част от предния въпрос. Само в Америка се очаква през следващата година да бъдат продадени над три милиона копия от Kindle, а какво остава за книги, представете си само. Наскоро четох, че най-голямата онлайн книжарница Amazon за тази година (бел. 2009г.) е продала за първи път в историята си повече онлайн книги отколкото хартиени. Какво говори това? На мен ми говори че е-книгите имат голямо бъдеще. Въпреки че има случаи, в които хартиените книги са предпочитани. Не е много удобно да се чете роман за удоволствие на компютър, тук говорим за професионална литература, която ни трябва постоянно, за да се представим по добре в работата, в бизнеса и в живота. Няма ли да е хубаво точно преди среща да си извадите лаптопа и да си прочетете някоя техника или нещо мотивиращо? Тук има обаче едно голямо НО, навлизането на такива устройства като Kindle ще направят дори четенето на роман доста по приятно изживяване отколкото на хартия. Този вид устройства има страшно много функции и е изключително удобен за ползване, доста по удобен от обикновена книга. За съжаление обаче въпреки че всеки който има кредитна карта може да си го поръча от интернет той за момента според мен е доста скъп, но смятам че най-много до 1 година страшно много хора в България ще притежават такова устройство, като се има предвид че са налице доста добри алтернативи на Kindle, със същите възможности че и по добри и които са по евтини със около 100-200 долара. Решението на Foxit и Nook са доста добри, даже са страхотни. А относно високите цени на книгите като оправдание на българите да не четат от няколко месеца си има решение и то се казва bookbg.net Това в рамките на шегата. Мисля, че за съжаление книгите няма да стават по-евтини, напротив. Ще стават по-лъскави и по-скъпи, с по-добра хартия, което според мен не носи стойността, която да оправдава цената им (спрямо заплатите в страната), което пък е почва за алтернативни варианти…….

Междувременно собственото устройство на Amazon за четене на електронни книги – Kindle, става най-купуваният подарък в историята на онлайн магазина. Електронните книги могат да се четат не само с Kindle, но и с конкурентните устройства на Sony и на веригата книжарници Barnes & Noble. Според доклад на компанията за пазарни проучвания Forrester Research електронният четец на Amazon има пазарен дял от 60% в Щатите, следван от устройството на Sony, което има пазарен дял от 35 на сто. Онлайн магазинът предлага около 390 хил. заглавия за любителите на електронни книги.

Източник znam.li

Кои принципи на интернет маркетинга прилагаш и оценяваш като успешни?

Тук ще бъда много кратък, тъй като аз не мисля, че разбирам от маркетинг. Правя това което ми харесва, не прилагам стратегия, което не го казвам като предимство, а като недостатък. Може би обичам да наблягам на забранените неща, като всеки човек мисля, че се желаят повече. Но ми се иска да мога да прилагам идеите, залегнали в Guerrila маркетинга – това е нещо фантастично, простичко и гениално. Допада ми как чрез него се оказва влияние върху подсъзнанието на клиентите. Учудва ме как нито една ТВ реклама направена в България не се поучи от този вид маркетинг. Комбинацията креативност/разходи при него е страхотно заложена!

Коя беше последната книга, която прочете?

Доста уместен въпрос Последната книга, която прочетох е “Как да постигаме целите си” от Браян Трейси, страхотна книга, силно мотивираща. А следващите, които смятам да прочета са “Стратегията син Океан” и “НЛП за 21 дена”, от един от най-добрите в нервно-лингвистичното програмиране, Хари Алдер. Обичам да чета за това как можеш да бъркаш в съзнанието на някой човек и да му въздействаш, за жалост или за радост не умея да го правя!

Какво си пожелаваш да ти се случи в рамките на току-що настъпилата 2010г.?

Пожелавам си първо да имам по малко разочаровани клиенти и читатели, както и да успея да им предложа една подобрена услуга. Пожелавам си да мога да си позволя професионалист да се погрижи за някои неща в сайта, за да изглежда по професионално, макар че и сега на мен доста си ми харесва. Еее, така мога до утре да си пожелавам…..Искам хората да са доволни от работата ни, това искам!

Малко тривиално, но все пак е първият ден от новата година, какво ще пожелаеш на всички читатели на markbit.net?

Няма да им пожелавам здраве, те пороците ни сами ще се погрижат за него! Пожелавам на читателите на този страхотен блог markbit.net както и на теб, и на мен, и на всички да се опитаме да завиждаме по-малко на по-успелите от нас и да не се опитаме да се състезаваме с тях и да ги унищожим, а да станем по-добри от тях. Нека да търсим повече каква е ползата за нас, отколкото изгодата за другия, това пожелавам на всички ви! Искам да пожалая лично на теб да продължаваш да успяваш да вършиш толкова много неща за толкова малко време и да пишеш малко повече статии в този прекрасен блог, който си създала. Доста неща съм научил от теб. Да се състезаваме, да “крадем” добрите идеи, да ги развиваме и да ДЕЙСТВАМЕ…..Успешна нова 2010 година от целия екип на bookbg.net И накрая искам да изкажа огромната си благодарност на теб, затова че оценяваш нашата работа и че ни обърна такова внимание на нас и на нашия скромен блог БЛАГОДАРИМ ТИ!

Каква е равносметката?

Може би благодарностите трябва да са двустранни – всички ние благодарим на теб и на bookbg.net, че се появи някой, който да мисли не само за собствените си интереси, а и да защитава интересите и желанията на читателите. Четенето винаги ще е модерно, вече е и достъпно!

Интервюто на bookbg.net е дадено специално за markbit.net и се публикува за първи път тук!

07.01.2010 – Amazon.com пускат Kindle в продажба в над 100 държави. За съжаление българският пазар не е сред тях.

18.05.2010 – Онлайн книжарницата bookbg.net беше закрита!

Снимка: everystockphoto.com

Каква е ролята на интернет маркетинга в сферата на куриерските услуги?

Еконт Експрес е транпортно-логистична компания, която предоставя куриерски, пощенски и карго услуги. През 2003 Еконт Експрес провеждат маркетингово изследване, което цели да проучи пазара и да се използва за изграждането на бизнес стратегията на компанията. Това помага на компанията да се утвърди като една от най-големите и най-популярните куриерски компании в България.

В началото на лятото тази година (май-юни,2009), Еконт Експрес направи поредното си маркетинг проучване, този път организирано под формата на онлайн игра. Отчетените резултати от Въпрос или подарък!? Мисия “Съвършен куриер” са 500 000 реални отговора на повече от 100 въпроса за точно 1 месец.

Продължавайки концепцията си “да се интересуват от мнението и препоръките на потребителите, за да усъвършенстват услугата си“, в началото на декември месец Еконт Експрес стартират собствена социална мрежа – mamabg.econt.com.

Естествена беше реакцията ми да се поддам на изкушението и да направя интервю с Еконт Експрес, за да разпитам за плановете им за развитие, за визията им за онлайн маркетинг и Интернет и за стремежите на фирмата по отношение присъствието в интернет.

Въпросите ми към Стоян Стоянов, одитор качество

1. В началото на лятото Еконт експрес – една от най-големите куриерски фирми в България, реализира първото по рода си пазарно проучване под формата на онлайн игра, от началото на месец декември стартирахте и собствена социална мрежа: mamabg.econt.com – чия беше идеята?

Идеята се роди спонтанно от една дискусия между наша колежка /бъдеща майка/ и ръководството на компанията. Дискусията бе по повод нейна регистрация в интернет форум, в който членуват други бъдещи и настоящи майки и се обсъждат и проблемите на размяната на детски стоки между тях чрез посредничеството на куриерски фирми. Въпросът, който бе повдигнат, е че услугите на Еконт предизвикваха противоречиви реакции сред участниците в този форум – очевидно бе, че не всеки познава добре характеристиките им, както и факта, че според тях те са сравнително скъпи, което допълнително натоварва и без това трудния за управление бюджет на едно семейство с деца. Така се роди и идеята – защо не в тези предпразнични дни /а и след тях/ да се окаже една наистина реална финансова подкрепа към майките, като се предостави една сериозна отстъпка за пратките, които те си разменят или купуват онлайн и са предназначени за отглеждане на децата им. Разбира се, идеята се доразви до изграждане на социална мрежа, която добавя и нематериални ползи за участниците – възможност да социализират и да обменят информация помежду си.

2. Как Еконт експрес реши да заложи интернет комуникациите и онлайн маркетинга в своята бизнес стратегия? И кога за първи път дейността ви беше отразена и в интернет пространството?

Според мен актуалният въпрос за съвременния бизнес е не дали да заложи на Интернет комуникациите и онлайн маркетинга, а как да го направи по такъв начин, че да демонстрира собственият си стил и философия. Светът вече комуникира и се развива в Интернет пространството, то е една реплика на реалния свят, като в някои аспекти е дори по-богата и интересна от него. Ако една компания е затворена за този свят и не комуникира с него, тя изпуска важен момент от развитието си и това ще доведе до сериозно изоставане, което може дори да е фатално. Нормално е една компания да стартира с изграждане на интернет сайта си, така се е случило и с Еконт, но само това не е достатъчно. Интернет предлага безброй способи за осъществяване на комуникация с клиента, да усетим неговите настроения и нужди, без да бъдем натрапчиви, досадни и дори агресивни. В това отношение мисля, че Еконт Експрес е с много напредничаво мислене и е изпреварва много компании и то не само в собствената си сфера на действие. На първо място сайта на компанията все повече се превръща в средство за комуникиране, а не просто рекламно пано, на което са изброени предлаганите услуги и техните цени. Еконт предлага за своите клиенти и един продукт, наречен Виртуален кабинет е-еконт, който не е проста форма за подготовка на пратки, а едно лично виртуално пространство, което всеки може да настрои според индивидуалните си нужди и желания. Кабинетът предлага много удобства и повечето ни клиенти, които го използват, са така привързани към него, както човек се привързва към добре скроена дреха.

3. Какви възможности за разширяване на бизнеса откриха за вас интернет и социалните медии – блоговете, социалните мрежи? Какво време и усилия са необходими за ефективното присъствие на фирмата в интернет?  Екип от колко души се грижи за онлайн маркетинг стратегиите на Еконт?

Да говорим за използване на социалните мрежи за директно разширяване на бизнеса е като да впрегнем коня пред каруцата, казано метафорично. Нашата философия е тези инструменти да бъдат използвани за комуникация и изграждане на доверие между нас и потребителите на нашите услуги. С тази форма на комуникация клиентите могат да се погледнат на една компания под различен ъгъл, да видят, че тя е съставена от екип интересни личности, да разберат колко и какви усилия коства създаването и предлагането на качествени услуги, както и да се запознае с характеристиките на тези услуги. Изграждането на доверие и информираност вече ще рефлектира и върху резултата, за който питахте. В тази насока са и най-новите ни проекти, свързани с интернет пространството – Еконт Блогосфера и МАМА.БГ.еконт.ком. Правилното управление на всички тези проекти гарантира и ефективното ни присъствие в Интернет – клиентите сами прокарват пътечките си към нас, ние просто трябва да ги павираме и осветим.

4.  Мислиш ли, че българските потребители са готови да приемат онлайн комуникациите с бизнеса и че те водят до желания успех?

Българските потребители не само са готови да приемат онлайн комуникацията с бизнеса, то и активно я изискват. Една от чертите, които ни различават от западния консуматор, е вроденото ни любопитство и жажда за знания. Хората бързат да се научат да работят с компютър и интернет, за да могат да пазаруват онлайн, както това прави техният съсед Едновременно с това те се учат да изискват от бизнеса това, което очакват да получат и да са критични тогава, когато то липсва. Затова и правилната комуникация с клиентите ни са водели до успех – ние работим без да поддържаме отдел за развитие на нови продукти, клиентите са най-добрите специалисти в областта.

5. Правили ли сте проучвания какъв процент от клиентите на Еконт експрес идват от онлайн каналите?

Не сме правили такива, но не мисля и че е нужно. Както споменах, онлайн каналите за комуникация не са вече екзотика, а необходимост. В момента клиентите общуват онлайн с нас чрез имейли, от виртуалният си кабинет, в блоговете ни и чрез форума на социалната мрежа. Съвсем скоро ще въведем и чат-форма за връзка. По-важното е, че клиентите искат да комуникират с нас и ние го осигуряваме.

6. Какви цели си е поставила куриерска фирма Еконт Експрес за следващата календарна година?

Подготвяме нов дизайн за интернет сайта си, който ще промени не само неговият облик, но и философия. Имаме какво да кажем на потребителите и в тази насока ще организираме сайта ни да е по-информативен и интерактивен. Проектът МАМА.БГ.еконт.ком е още млад, надяваме се и полагаме усилия да се разрасне до една наистина широка и полезна социална мрежа.

Каква е равносметката?

1. Следете за мнението на потребителите и какво мислят те за фирмата, в която работите,
2. Задоволете капризите им,
3. Заложете на онлайн комуникацията, демонстрирайки собственият си стил и философия,
4. …… но не бъдете натрапчиви, досадни и дори агресивни.
5. Използвайте социалните мрежи за комуникация и изграждане на доверие между вас и потребителите на вашите услуги,
6. …….. защото българските потребители не само са готови да приемат онлайн комуникацията с бизнеса, но и активно я изискват.
7. Не е нужно да поддържате отдел за развитие на нови продукти, клиентите са най-добрите специалисти в областта,
8. Комуникация с клиентите води до безапелационен успех!

Интервюто на Стоян Стоянов като представител на Еконт Екпрес е дадено специално за markbit.net и се публикува за първи път тук! Благодаря на Стоян, а на Еконт Експрес пожелавам най-искрено многобройни бъдещи успехи.

Стоян Стоянов е завършил специалност “Стокознание”  със специализация в митническия контрол в ИУ  Варна. Завършил е магистратура в по специалността “Икономика и мениджмънт” в Ханя, Гърция, а темата на дипломната  му работа е Електронна търговия. В момента работи като одитор качество в Еконт експрес. Споделя, че има  много хобита и интереси, но за съжаление няма време за нито едно от тях. Обича да спортувам  активно.

Днес, когато “Интерактив Асошиейшън България” (IAB) е факт, имам удоволствието да разговарям с Жанет Найденова, нейният почетен председател, за целите и стремежите, които са си поставили най-големите български онлайн медии и как тя самата вижда текущото състояние на пазара.

Да пожелаем успех на Интерактив Асошиейшън България” (IAB) и на неговото ръководство и да се надяваме, че съвсем скоро и българският бизнес ще се убеди в преимуществата, които предлагат интернет и онлайн медиите и ще реализира ако не същият, то поне близък обем бюджет за онлайн реклама.

1. Жанет, преди да станеш председател на “Интерактив Асошиейшън България” (IAB) ти си заемала същата длъжност и в Българската уеб асоциация, нали?

Да, имах честта да работя с прекрасни професионалисти в Българска Уеб Асоциация (BWA) и да бъда избрана на общо събрание за Председател на Управителния съвет на BWA в периода 2006-2007 г.  Радвам се, че BWA продължава да се развива, усъвършенства и да печели още повече привърженици.

2. Какво трябва да промени “Интерактив Асошиейшън България” (IAB) текущото състояние на пазара на интерактивния маркетинг и онлайн рекламата в България?

“Интерактив Асошиейшън България” (IAB) ще работи за решаването на проблемите в сектора в три направления:

1. Използване на нелегално съдържание за генериране на трафик
2. Липса на стандарти за ефективните форми, критерии за единна измеримост на интерактивната реклама и професионални и етични стандарти
3. Малък дял на интерактивния маркетинг и реклама  в общите маркетинг бюджети.

Именно затова “Интерактив Асошиейшън България (IAB)” ще работи за утвърждаването на ясни правила и добри практики за всички, които правят бизнес в областта на интернет медиите, технологичните компании, рекламните агенции и рекламодатели свързани пряко или непряко с дигиталната и интeрактивната реклама в България. Ще участва активно в законодателните инициативи и ще лобира за своите членове.

Непосредствените задачи пред асоциацията са свързани със създаването на силна браншова структура, чрез привличане на заинтересованите медии, технологични компании, рекламни агенции, рекламодатели на българския пазар, които ще работят активно за постигане на целите на сдружението:

1. Да популяризира интерактивния маркетинг и да подпомага рекламните, маркетинг и PR специалистите, рекламните и маркетинг агенциите, медиа шоповете.
2. Да споделя най-добрите практики на интерактивната реклама;
3. Да създава и утвърждава критерии за единна измеримост и професионални и етични стандарти;
4. Да извършва проучвания в областта на интерактивната реклама и маркетинг и да публикува и разпространява резултатите от тях;
5. Да подпомага обучението на кадрите в интерактивната индустрия.

3. От известно време се обсъжда нуждата от създаване на Сдружение, което да обединява българските онлайн рекламни агенции и изобщо маркетинговите агенции, които се занимават с интернет реклама, колко време ви беше нужно, за да създадете “Интерактив Асошиейшън България” (IAB) и защо тя става факт точно сега, преди най-тежката икономическа зима, която ни предвещават политиците?

Процесът на създаване на браншова организация започна още в края на миналия век, когато най-големите интернет медии се обединиха в асоциация, но поради факта, че тогава бе още рано, нямаше натрупана критична маса от бизнес, тази организация не просъществува дълго. Сега обаче, ситуацията е много по-различна. Повече големи медии и преки участници – технологични компании, медиа-шопове, рекламни агенции и рекламодатели, развиващ се пазар на интерактивния маркетинг.  “Интерактив Асошиейшън България“ (IAB) е вече факт и има финансовата подкрепа на най-големите в бранша.

А ето и историята, около нейното създаване. Преди близо 2 години, когато международните агенции за измервания стъпиха и на българския пазар, стартира идеята за създаване на съсловна организация, която да приеме правила и стандарти и да се развива в духа на целите и стойностите на световната организация The Interactive Advertising Bureau (IAB).  Това даде възможност на основните конкуренти на пазара да се събират на една маса, да търсят преодоляване на различията в пазарните им подходи, да осъзнаят необходимостта от обединение около определени ценности. Естествено в световен мащаб този път беше извървян, затова за свой модел онлайн медиите припознаха  световната организация The Interactive Advertising Bureau (IAB).  IAB същевременно също беше започнала активни действия за разширяване на своето представителство в Централна и Източна Европа. И по време на една международна конференция през есента на 2008 г. се осъществиха и първите контакти с IAB (Interactive Advertising Bureau) Europe и започна процесът на подготовка на българската браншова организация и на нейното членство.

Един от препъни камъните в процеса на подготовка беше, както обикновено, намирането на лицето, което да обедини интересите и да задвижи организационните въпроси. След като в началото на лятото на тази година имах честта да бъде избрана моята кандидатура, процесът започна и след поредица от сбирки  в началото на август 2009 г. се състоя Учредителното събрание на “Интерактив Асошиейшън България“ (IAB) с учредители “Дарик Нюз” ЕООД, “Дир.БГ” АД, “Икономедиа”АД, “Инвестор.БГ” АД и “Нет Инфо.БГ” АД.  И това е напълно естествен процес, най-големите интернет издатели да
положат началото на такъв род асоциация, следвайки бизнес логиката на Interactive Advertising Bureau, когато през 1996 г. най-големите интернет издатели се обединяват в сдружение, което обединява днес 375 водещи интернет медии и технологични компании и към 2010 г. се очаква да реализира 65 млрд. щатски долара от интерактивна реклама, съставляващи 15% от общия рекламен бюджет.

4. Как планирате да подпомагате обучението на кадрите в интернет медиите? Мислиш ли, че е дошъл момента, в който интерактивният маркетинг и онлайн медиите да бъдат заложени в програмите за обучение на студентите, които изучават специалността “Маркетинг”?

Обучението на кадрите в интернет медиите, рекламните агенции, рекламните и маркетингови специалисти, мениджъри в маркетинг отделите на фирмите е една от приоритетните цели на асоциацията. Чрез информирането, популяризирането на интерактивния маркетинг, споделянето на най-добрите практики на интерактивната реклама от България, Европа и света; стандартизирането на ефективните рекламни формати, проучванията в областта на интерактивната реклама и маркетинг и тяхното публикуване и разпространие на резултатите от тях, специализираните семинари, събития, конференции, форуми, семинари, практически обучения са едни от начините.

Другият задължителен път, по който трябва да вървим е участие на експерти от асоциацията в изготвянето на програмите за обучение на студентите, които изучават специалността “Маркетинг” и практически лекции сред студентите с реални примери от практиката!!! Участие в съвместни проекти, заедно със студентите, а защо не и учениците от специализираните училища. Разбира се, паралелно ше работим по създаването и на IAB Академия

5. Как протича един твой ден?

Динамично, позитивно, започва в 8:00, премнинава през множество срещи и консултации при клиенти и свършва някъде към малките часове на денонощието, когато обработвам цялата онлайн комуникация за деня

Да споделяш познанието, което си натрупал през последните 24 години (толкова е дълъг досега професионалния ми път)  не е умора, а привилегия и удоволствие за мен!

Интервюто на Жанет Найденова като председател на IAB е дадено специално за markbit.net и се публикува за първи път тук! Благодаря на Жанет за оказаната чест, а на Interactive Association Bulgaria пожелавам най-искрено многобройни членове и осъществени планове – в името на цялата гилдия.

Жанет Найденова притежава над 23 годишен професионален опит в областта на ИТ и маркетинга, 8 от които – в световна FORTUNE 500 компания, достигайки позиция маркетинг директор за Европа, Африка и Близкия Изток. Жанет Найденова е маркетинг консултант на SEED (Southeast Europe Enterprise Development) – донорска организация на IFC (International Funds Corporation) към Световната банка, спечелил наградата “Най-добър консултант за Югоизточна Европа”, ICT маркетинг експерт на Европейския съюз. Жанет Найденова е собственик и основател на JNN Консулт – първата маркетинг консултантска агенция, специализирана в областта на ИТ, интернет и интегрирания маркетинг,  известна още като маркетинг агенцията на Gartner за България.

Жанет Найденова e член на Българска Асоциация по  Маркетинг, съучредител на Асоциация на малките и средните предприятия  България, Председател на Управителния съвет на Българска Уеб Асоциация в периода 2006-2007 г. и понастоящем Председател на “Интерактив Асошиейшън България” (IAB).