Маркетинговият одит е насочен към анализиране пазара на фирмата – местно и световно равнище, цели, стратегии и дейности на организацията. Оценяват се силните и слабите страни на организацията и се препоръчват промени в дружеството, в маркетинговите планове и стратегии.
Основните равнища, които се изследват в рамките на маркетинговия одит са:
- Ключовите фактори, които са повлияли на бизнеса (независимо дали в положителна или отрицателна посока) в рамките на последната календарна година. Включително оценка на непредвидените фактори – неочаквани решения от страна на конкурентите, промени в икономическия климат, които засягат изследвания пазар и др.
- Степента, в която е повлияло на бизнеса всяко решение от маркетинговия план. Оценка на избрания таргет, позициониране, ценообразуване, реклама и т.н. Оценка на факторите и критериите за планиране на очакваната печалба. Оценка на SMART целите и на пазарната ниша
- Оценка на маркетинг микса вкл. ефективността на правената реклама, промоции, обем на продажбите, на база проведените маркетингови проучвания, ROI
- Оценка на маркетинговите познания на персонала на фирмата и всички участващи в управленските и търговските процеси
- Степента, в която е приложена съществуващата маркетингова стратегия (в случай, че е налична!)
- Удовлетворение и степен на лоялност на клиентите, доставчиците, дистрибуторите, CRM – Customers Relationship Management
- Изпълнението и наличието на нетрадиционни маркетингови решения – интернет маркетинг стратегия, онлайн реклама, използването на Guerrilla маркетинг решения
- Постигнал ли е маркетинговият план планираната възвращаемост на инвестициите за изминалата година
- Кои точки от маркетинговият план не са били осъществени и препоръки за подобряване на финансовите резултати за следващата (настоящата) година
- Настоящата стойност на марката и какъв е имиджа на пазара всеки един от продуктите в продуктовото портфолио на организацията.
Изготвената маркетингова стратегия след направен маркетингов одит съдържа:
- SWOT анализ
- PESTE анализ
- индивидуална TWOS матрица
- препоръки за подобряване на финансовите резултати
